İade ve Değişim Politikası
[MAĞAZA ADI] olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu sayfada iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır?
1. 14 günlük süre içinde [E-POSTA ADRESİ] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi bildirin.
2. Size iade kargo bilgilerini ve iade kodunu ileteceğiz.
3. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturası, kutusu, varsa aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte belirttiğimiz kargo firmasıyla gönderin.
İade Kargo Ücreti
İade ürününüzü bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ([KARGO FİRMASI]) ile gönderdiğiniz sürece iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.
Para İadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değer kaybından alıcı sorumludur.
- Ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa lütfen teslimattan sonraki ilk fırsatta ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Kargo paketi hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Hatalı ürünlerde değişim, onarım, bedel indirimi veya para iadesi haklarınız yasal düzenlemeler çerçevesinde saklıdır. Bu durumlarda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
Değişim
Ürün değişimi talepleri, stok durumuna bağlı olarak iade süreciyle aynı şekilde değerlendirilir.
İletişim
Satıcı: [ŞİRKET UNVANI]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Tüketici şikâyetleriniz için ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.