Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: 10.11.2026

1. GENEL BİLGİLER
Bu internet sitesi (www.skyenza.com) aşağıda bilgileri yer alan satıcı tarafından işletilmektedir:

Unvan: NEVRUZ ÖLMEZ
Adres: Kadımehmet Efendi Mah. Kadı Mehmet Çıkmazı Sk. No: 11/2 Beyoğlu / İstanbul
Vergi Dairesi: Kasımpaşa Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 6540583763
E-posta: skyenzaofficial@gmail.com
Telefon: 0552 580 33 73

Siteyi ziyaret eden veya siteden alışveriş yapan herkes ("Kullanıcı") bu Hizmet Şartları'nı okumuş ve kabul etmiş sayılır. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.

2. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLAR
Sitede yer alan ürünlerin özellikleri, görselleri ve fiyatları mümkün olan en doğru şekilde sunulmaktadır. Ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar olabilir.
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Satıcı, fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak sipariş onaylandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri o siparişi etkilemez.
Açık bir yazım veya sistem hatası nedeniyle yanlış fiyatla verilen siparişleri satıcı iptal edebilir. Bu durumda alınan ücret eksiksiz olarak iade edilir.

3. SİPARİŞ VE ÖDEME
Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kesinleşir ve Kullanıcı'ya e-posta ile sipariş onayı gönderilir.
Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile güvenli şekilde alınır. Kart bilgileriniz satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Stok yetersizliği veya ödeme sorunu gibi nedenlerle sipariş tamamlanamazsa Kullanıcı bilgilendirilir ve ödeme iade edilir.

4. TESLİMAT
Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren 5-6 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
Kargo ücreti ve teslimat koşulları sipariş sırasında ödeme sayfasında belirtilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve teslimatın kabul edilmemesi önerilir.

5. CAYMA HAKKI VE İADE
Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebi skyenzaofficial@gmail.com adresine iletilmelidir. İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme, Kullanıcı'nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir.
Hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde yönetmelikte belirtilen istisnalar uygulanabilir.
Ayrıntılı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyiniz.

6. KAYIP, HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN
Kullanıcı'ya hatalı, kusurlu veya siparişten farklı bir ürün ulaşırsa, teslimattan itibaren en kısa sürede fotoğraflı olarak skyenzaofficial@gmail.com adresine bildirimde bulunmalıdır. Bu durumda değişim veya iade masrafları satıcıya aittir.

7. KİŞİSEL VERİLER
Kullanıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatı ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

8. FİKRİ MÜLKİYET
Sitedeki tüm metinler, tasarımlar, logolar ve görseller satıcıya veya lisans verenlerine aittir. Bu içerikler satıcının yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Satıcı, sitenin kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli özeni gösterir. Ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları veya satıcının kontrolü dışındaki nedenlerle (doğal afet, altyapı sorunları vb.) oluşabilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz.
Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun olmayan şekilde kullanılmasından kaynaklanan zararlardan satıcı sorumlu değildir.

10. DEĞİŞİKLİKLER
Satıcı, bu Hizmet Şartları'nı dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerlidir. Değişiklikler, daha önce verilmiş siparişleri etkilemez.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketiciler, şikayet ve itirazları için Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

12. İLETİŞİM
Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: skyenzaofficial@gmail.com
Telefon: 0552 580 33 73
Adres: Kadımehmet Efendi Mah. Kadı Mehmet Çıkmazı Sk. No: 11/2 Beyoğlu / İstanbul